【新春走下层】做旅客春运路上的“知心人”

　　央视网新闻（往事联播）：春运以来，知心人无锡火车站日均发送旅客7万多人次。新春在车站的走下“太湖明珠”雷锋效率站，使命职员天天要为旅客答疑解惑、层做春运提供辅助，旅客路上用紧张的知心人效率更好保障巨匠出行。明天（2月22日）的新春《新春走下层》，咱们一块去看一看。走下

　　周蓉是层做春运无锡火车站“太湖明珠”雷锋效率站的一位客运值班员，往年，旅客路上是知心人她在这儿使命的第10年。旅客在哪儿候车、新春若何转乘、走下损失了物品奈何样办……这些下场虽小，层做春运却关连着巨匠是旅客路上否出行顺畅。在雷锋效率站，周蓉以及共事们逐个为旅客解答。

　　保障径自出行的暮年人、残障人士等重点旅客清静进站搭车，是雷锋效率站的紧张使命。春运时期，人多、车多，为了能快捷实时地帮到旅客，周蓉每一每一要在站台间跑起来。

　　旅客马旭慧以及周蓉是老同伙了，由于腿脚利便，从2015年开始，马旭慧就每一每一要去北京治疗，每一次在无锡站高下车时，周蓉都市为她提供辅助，到如今，已经快10年了。

　　为利便暮年人候车，雷锋效率站的使命职员忖测出一个措施，为暮年旅客佩戴上颜色漂亮的“银龄卡”，下面写明车次、检票口、座位号等，既利便老人魔难，又能让使命职员在人群中快捷分说，提供效率。

　　在无锡火车站“太湖明珠”雷锋效率站，像周蓉这样的值班员有12人，大多都是“90后”。周蓉说，春运时期，他们坚守岗位，用紧张的效率、子细的辅助，做旅客在春运路上的“知心人”。